Envíos y Devoluciones

Los Avemar productos están registrados como alimento dietético para usos médicos especiales, según las leyes de Hungría y de la Unión Europea. Se puede comprar nuestros productos a través de nuestra webshop. Avemar será enviado a cualquier dirección válida dentro de la UE* con Servicio de Entrega Express (DHL, TNT, GLS) para garantizar la calidad del producto y de la entrega. Se necesita recibir el paquete personalmente. 

Entrega en 24 horas: En caso de que el pedido se ha realizado antes de las 13 h, se puede solicitar una entrega para al día siguiente. Los que se hagan con posterioridad a esa hora se entregarán más adelantado. Están excluidos sábados, domingos y festivos. Comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente para informarse si este servicio está disponible para su código postal.

*Excepto a los países donde Biropharma Ltd. tiene un distribuidor exclusivo.

Seguimiento del envío con DHL Express

El seguimiento online es la manera más rápida para conocer dónde se encuentra su envío en todo momento y en tiempo real, sin necesidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente.

Usted recibirá un número de albarán (AWB#).Para realizar el seguimiento de su envío, por favor, introduzca las 10 cifras de su albarán en la pagina web: http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html

 

Entrega con TNT Express 

Seguimiento de Envíos
Para saber si su envío ha sido entregado, quién fue la persona que lo recepcionó o cualquier otra información, tan sólo tiene que introducir su número de albarán o referencia y pulsar en Buscar: enlace

Para realizar el seguimiento de su envío, por favor, introduzca las 9 cifras de su albarán, por ejemplo 123456781. Si su número de albarán aparece más de una vez, puede comprobar las letras que aparecen delante y detrás de su número, por ejemplo GE123456781WW, para evitar resultados duplicados.

Si necesita más información sobre la utilización de nuestro sistema, o tiene alguna duda sobre el estado de su envío, contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en el 902 111 868 o en tnt.responde@tnt.com

Garantía de Calidad

Avemar está fabricado por Biropharma Kft. en Kunfehértó, Hungría, bajo sistemas estrictos de garantía de calidad. La calidad y la seguridad se garantizan por el sistema de APPCC, así como por el certificado de buenas prácticas de manufactura que el Insituto Nacional de Farmacia otorga a los productos farmacéuticos, cuyo control es ejercido por el Ministerio de Salud de Hungría. El certificado de conformidad con la norma internacional ISO 9001:2008 fue emitido por SGS, Yarsley International Certification Services, el cual también controla su cumplimiento semestralmente. Usted recibirá Avemar en su embalaje europeo original.

Devoluciónes

Podrá cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación dentro de 8 días. Si ha realizado un pedido y desea cancelarlo, por favor consulte con nuestro atención al cliente (correo electrónico: shop.avemar@avemarshop.com, Teléfono: +36704666503).

Avemarshop aceptará el devolución de los productos entregados si se presentan en perfectas condiciones. Bizalom Expressz Kft. le abonaré el dinero dentro de 15 días. El cliente deberá hacer llegar los productos a devolver a la dirección siguiente:

Bizalom Expressz Kft.
Ó utca 4.
H-1066 Budapest
Hungary 

Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es nuestro objetivo prioritario. En el caso de que tenga cualquier pregunta con relación de los productos le rogamos no dude en contactar con nosotros a través del medio que considere más oportuno.