Quand et comment recevrai-je ma commande?

Quand et comment recevrai-je ma commande?

Passation de la commande

La commande s'effectue en ligne par la saisie des données demandées sur le Site. La passation d'une commande nécessite que le client dispose d'une boîte à lettre électronique d'envoi et de réception en bon état de fonctionnement.

Si vous avez payé en ligne (carte bancaire, PayPal)

Votre commande est prise en charge immédiatement. Vous allez recevoir par e-mail un accusé de réception de votre achat. Nous recevrons parallèlement un e-mail identique. Cet email récapitulera tout le détail de votre commande et le mode de paiement. Notre service client vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

Si vous avez choisi: virement bancaire

Si vous choisissez le mode de paiement: virement bancaire, la prise en compte réelle de votre commande ne se fera qu'à la réception de votre réglement. Vous allez recevoir par e-mail un accusé de réception de votre commande. Nous recevrons parallèlement un e-mail identique. Cet email récapitulera tout le détail de votre commande. Notre service client vous enverra par email, les coordonnées bancaires du compte sur lequel il faudra effectuer le virement. Nous traiterons votre commande dès que nous aurons reçu votre virement bancaire. Cela peut prendre quelques jours. Une fois votre paiement reçu, vous serez recontacté(e) pour convenir d'une date de livraison.

 Livraison

Au sein de l'Union européenne*, la livraison s'effectuer par des tranporteurs express (DHL,TNT, GLS) à l'adresse postale indiquée par le client lors de sa commande. Le délais de livraison habituel est de 1 jour ouvré. Afin d'assurer un maximum de pureté, fraîcheur, de qualité et pour minimiser le temps de transport des produits, nous n'expédions pas les vendredi, samedi.

* Sauf pour les pays (Bulgarie, Croatie, Hongrie, Roumanie, Royaume-Uni, Irlande), où nous avons un partenaire distributeur exclusif.

Veuillez noter que l'adresse de livraison ne peut pas être une boîte postale (B.P.) car le colis doit être réceptionné par une personne.
 

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